チャンネル登録者数87万人以上!YouTubeチャンネルも運営するオリジナルブランド「Gi」が「定期購買」アプリを活用する理由

2021/08/11

「10年後のじぶんを大切にしよう」をコンセプトとした、ストレッチをサポートする国内製造・高品質なアイテムを届けるブランド「Gi(ジーアイ)」は、ハックルベリーが提供しているShopifyアプリ「定期購買」を使用しサイト運営を行っています。そこで今回は、EC担当の佐藤光彦様にお話を伺いました。

地方医療の格差を無くしたい!そんな思いから生まれたYouTubeチャンネルとオリジナルブランド

ー貴社の運営サイトについて教えてください。

 代表の尾形は、YouTubeでストレッチ動画を投稿しています。もともとは地元の宮城県気仙沼市で病院に理学療法士として勤務していました。理学療法士とは、主に患者さんのリハビリをサポートする仕事です。

その中で強く感じたのが、「地方医療の格差」です。地方には医学療法士がいるような大きな病院がなかなかなく、3,4時間かけてわざわざリハビリをしにくるご高齢の方がたくさんいらっしゃいます。そんな状況をなんとか変えたい、どこにいても気軽にストレッチができる環境を整えたい、という思いから、YouTubeでの発信が始まりました。

ーYouTube見させていただいたこと何度かあります!

 ありがとうございます!

 去年の5月頃、「おうち時間」が推奨されたことで、チャンネル登録者数が10万人から50万人まで激増。もともとお金儲けを目的としてサイトを運営しておらず、どれだけ視聴者に寄り添えるかを考えてチャンネル運営をしてきたことにも共感していただき、今では87万人以上のチャンネル登録者数がいます

ーすごいですね。そこからなぜブランドを設立しようと思ったんですか?

 YouTubeで情報発信をする中で、視聴者さんから「こんなアイテムがあればいいのに!」というお声をたくさんいただくようになりました。視聴者さんのお役に立てるなら、もっとストレッチの良さが広まるなら、ということで、ブランドを立ち上げることになりました。

「Gi」はこちら
https://ogatore.shop/

初期コストが低い・見やすい管理画面・決済手数料の低さ。あげたらキリがない!Shopifyのメリット

ーShopifyをご利用されている理由についてお聞かせ下さい。

 初期導入コストや運営コストが低くカスタマイズ性に富んでおり高機能であること、また、シンプルで初心者でも見やすい管理画面デザインテーマが洗練されている点です。さらに決済手数料が低くAmazon Payや後払い決済も容易につけれることも決め手の一つでした。Instagramとの連携も簡単大手の有名企業もShopifyを使っているなど、世界でNo.1の利用事業者数にも安心感がありました。

 あげたらキリがないほどShopifyにはメリットが多く、ブランドを本気で長期に渡って構築、発信していく上で、他プラットホームは考えられませんでした。もちろん他プラットフォームも触ったことがありますが、それら全てに比べてShopifyの方が使いやすさがあるように感じました。

 また、SNSでECについて詳しい方々の情報を検索していると、Shopifyについて肯定的な意見を発信している人が多かったです(もちろん、弊社の安藤代表含め!笑)。そこも決め手の一つになりましたね。

お客様と長く付き合っていきたいからサブスクを。迅速なサポート・金額面が決め手

ー「定期購買」アプリを導入された理由についてお教えください。

 「10年後のじぶんを大切にする」というコンセプト上、お客様と長く付き合っていく覚悟を企業として持っていて、その接点を定期的につくっていきたいと思っており、サブスク型のモデルを作りたかったという背景があります。単品購買だと、都度支払いが発生するので、お客様に手間が発生することになってしまいます。少しでも利便性を上げるため、定期購入の仕組みを探していました。

 しかし、某大手リピートカートシステムを使うと月5万円、流石にそこまでのコストに見合う効果を出すには時間がかかると悩んでいました。

 もともと御社のアフィリエイト連携アプリを導入させていただいておりまして、「定期購買」のアプリリリースをベストタイミングで知ることができました。

 和製アプリで日本語対応ヘルプページなどもしっかりしており、さらにアフィリエイト連携アプリの方で迅速なサポートを受けさせていただいていたことから、安心して導入できると思いました。 

 何より定期のシステムを月5千円から導入できるところに大きな魅力を感じ、導入することにしました。

 さらに「定期購買」アプリを使えば、ほぼノーコードノンエンジニアで導入ができたことも助かったポイントの一つです。

ー「定期購買」を利用されているのはどんな商品ですか?

 「ご自愛便」というコーヒーが定期的に届く特別なセットです。

 コーヒーを扱おうと思った理由としては以下の3つになります。

①ストレッチにとって最も重要なのは「継続」する事。コーヒーは多くの人が無意識のうちに継続的に飲んでいるものなので、ストレッチを一緒に継続してもらえる可能性が高い。
②ストレッチをする前にコーヒーを飲むことによって水分補給をすることができる。
③コーヒーに含まれているポリフェノールにはアンチエイジングの効果がある。
④地元・気仙沼のコーヒーショップさんと繋がりがあり、ぜひ地元の商品をもっと広めたい。

 様々な理由を鑑みて、まずはオリジナルコーヒーを作成しました。

 せっかく作るなら豆選びからこだわりたい!と思い、2021年の1月から制作に取り掛かりました。

ー豆から!すごいですね。コーヒーはどんな特徴があるんですか?

 YouTubeのメイン視聴者層である40-50代の女性や子育て世代の方々に向けて、どんなコーヒーがいいかを考えたときに、「カフェインが気になる」というお声を多くいただいておりました。ストレッチは夜やった方が効果が出やすいという結果も出ているため、夜にも飲めるカフェインレスコーヒーになっています。

 カフェインレスコーヒーってあんまり美味しくないというイメージがありますが、このGiコーヒーは通常のカフェイン入りコーヒーとの違いが分からないレベルで美味しいです。

ー今後はどんな商品を出していく予定ですか?

 「国内製造で高品質」という軸さえぶれなければ、我々が作りたいもの、というよりは、お客様が求めているもの、を積極的に出していきたいですね。アンケートなどを通してお客様の声をキャッチアップしていければと思っております。

初心者や小規模事業主にとっても安心のサポート体制

ー定期購買アプリ導入後のご感想についてお聞かせ下さい。

 正直、まだ2か月目なのでわからない部分も多いですが、一番解決したかった、「お客様の決済面の手間を減らす」部分は解決できたのでよかったです。

 定期購入の大変なところは、決済が失敗してしまった時の対応だと多います。その点に関してもワンタッチでうまく対応できたり、またShopify上のシステムの中でカードリンクの変更ができるところも大変助かっています。

 さらに、少人数で運営しているため、特に物流、配送面で、「この日にこれくらいまとまった数が出るから、それまでに準備しよう」ということができるようになったのは、救いでした(繁忙期、閑散期がなだらかになりました)。今後事業が拡大して、人員も増えてきたときにマニュアル化しやすいなあと思っています。

 あとはサポート体制が本当に充実していて素晴らしいです!。「Q&A読めばわかるでしょ」のような機械的対応ではなく、困ったときにメールすると的確に返していただいて。これは、特に初心者や小規模事業主には、安心感があるのではないでしょうか。

 現状大変満足しております!

ーアプリや弊社へ期待すること、ご要望についてお聞かせ下さい。

 決済失敗時の再決済ボタンなど、痒いところに手が届くような機能が付いていて助かっています。また、日進月歩でシステムを改善されている姿勢も素晴らしいと感じます。

細かいところですが、現在クレジットカードのみの決済を、後払い(paidy)などにも対応していただけましたらなお嬉しいです。

 ただし、あまりに高機能になりすぎて、値上げの方向に舵を切られないことを願っています!笑

ーありがとうございます!店舗さんが離れていってしまうことが最も寂しいので、値上げに関しては安心していただければと思います!笑

 あとは定期購買を活用してストアを運営している事業者さんとつながれるようなコミュニティができるといいなとも思います。

 引き続きよろしくお願いいたします!

ー今後の展開や貴社アピールなどお聞かせ下さい。

 弊社は、YouTubeを通じて、多くの皆様から直接意見を聞くことができて、すばやく軌道修正できることが強みです。直近でストレッチ専用国産Tシャツをリリースしましたが、これも弊社代表の動画視聴者さんからの要望です。実際に作るとなった時も、サポーターの皆さまにアンケートやライブ配信をする中で、試行錯誤してできたものです。

 今後は、特に要望の高い「国産で高品質のストレッチマット」のほか、ストレッチを記録するノートなど、Giアンバサダー(Giブランドを応援するすべての方々)のご意見を聞きながら、日々改善に努め、「10年後のじぶんを大切にできる人」が増える世の中作りに、ブランドを通じて貢献していきたいです。

 加えて、本社、Giのふるさと宮城県気仙沼市は、代表、私が生まれ育った地方の田舎町で、10年前の震災の被災地でもあります。この地から、日本全国、世界に発信していくことで、東北や地方を活気づけるきっかけにもなれば嬉しいです。

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