ECサイトにおける顧客体験は、単なる商品購入で終わるものではありません。
購入前の情報収集から購入後のエンゲージメントまで、一連の体験を最適化することが重要です。
本セミナーでは、顧客の意思決定に大きな影響を与えるレビュー、商品の魅力を視覚的に伝えるビジュアルコンテンツ、そして特別な思い出を提供する体験型ギフトを通じて、顧客との繋がりを深め、
長期的なファンを育成するための戦略と具体的な手法を、3社の事例を交えながらご紹介します。
こんな方にお勧め
ECサイトにおけるLTV向上やロイヤリティ施策を強化したいマーケティング担当者
口コミやレビューの活用方法を見直し、より効果的に活用したいご担当者
ギフト機能などを通じてSNS時代に即した購入体験の提供を模索している方
“にわかファン”からコアファン化へ導くUGC戦略を検討しているブランド担当者
新規顧客の獲得とリピーター育成の両立を図りたいブランド・EC事業者の方
セミナー内容
第一部
ECと店舗の垣根を越える！
〜 購入者の9割が参考にする口コミの重要性 〜
株式会社ReviCo
執行役員 ゼネラルマネージャー / グロース・プロダクト・マネージャー
吉岡 真宏
口コミは、ロイヤリティプログラムに組み入れられ、定性データを有効活用しようとする企業が増えてきています。
口コミ投稿を行うユーザー心理を理解し、熱量をもったユーザー＝ファンが参加できるようなサイト作りが、LTVと顧客体験の向上に繋がっています。
さらに、口コミを通してユーザーとのリレーションシップを図ったり、リアル店舗への活用も進んでいます。
300サイト以上に導入されているReviCoが、最新の調査結果や機能＆活用事例を紹介しながら、口コミがどのようにLTV向上と顧客体験向上に寄与していくのか、その最新情報をお届けします。
第二部
住所がわからなくても贈れる時代！
SNS時代のギフトマーケ活用術
株式会社ハックルベリー
COO 伊藤 孝司
SNSでつながる関係性が主流となる今、ギフトは購入動機や顧客接点を広げる有効な手段となっています。本セミナーでは、ECにおけるギフト活用の最新事例をご紹介いたします。住所不要でギフトが贈れるアプリケーションなど最新の事例をもとに、ECにおけるギフト戦略の実践的な活用法を解説します。
第三部
エンゲージメント向上のカギを握る「“にわか”ファンづくり」。
〜UGCを活用した顧客とのつながり方〜
株式会社visumo
常務取締役 千林 正太朗
エンゲージメント向上の鍵を握るのは、ブランドに興味を持つ“にわか”ファンの存在です。本セミナーでは、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用して、”にわかファン”との接点をどのように生み出し、リピーターやさらなる新規顧客の獲得へ繋げていくのかを最新事例とともにご紹介。顧客との継続的なつながりを築くためのヒントをお届けします。
セミナー情報
日時：2025年6月30日（月）ライブ配信
2025年7月1日（火）2日（水）アーカイブ配信
時間：14:00 - 15:00 予定
参加費：無料（事前のお申込みが必要となります）
共催：株式会社ReviCo／株式会社ハックルベリー／株式会社visumo
お申し込み時にお名前、メールアドレス、電話番号、会社名/組織名等を取得し、取得した個人情報は主催／共催先各社の商品情報等の提供の目的で利用いたします。
株式会社ReviCo：https://www.revico.jp/pages/privacy_policy
株式会社visumo：https://visumo.asia/privacy
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