60以上のEC立ち上げをサポートしてきた株式会社chipperが考える立ち上げ期にやるべき施策

D2Cビジネスの立ち上げやブランドの販売戦略などをサポートしている株式会社chipperでは、支援しているShopifyストアにハックルベリーの「まるっと集客」アプリを導入することを勧めています。

今回のインタビューでは、代表の十時様に「立ち上げ期のストアを伸ばしてく方法」についてお伺い

しました。

株式会社chipper

「コンサルティング企業」と名乗らないことをポリシーとし、クライアントと共に、当事者として事業を作っていく「事業共創プロジェクトチーム」。

D2Cビジネスの立ち上げ、顧客資産を活用した新規事業立ち上げ・拡大に至るまで、事業の成長フェーズに合わせた最適なプロジェクトチームを結成し、「マーケティング」 「クリエイティブ」 「テクノロジー」「データ」の4つの軸から、ブランドの販売戦略をサポートしています。

立ち上げの段階から運用まで一貫してサポート。

ーまずは株式会社chipperについて教えてください。

chipperをひとことで言うと、「事業共創エージェンシー」です。

いわゆるWebマーケティングの会社やECのコンサルティング会社のように、メーカーに対して「広告運用」や「商品企画」などのスポットのみのサポートを行うのではなく、プロジェクトチームの立ち上げから一緒に行い、伴走していきます。

「事業共創」とは、戦略/戦術を見据えた上で、実現したい未来像からともに設計していくことです。

幅広い知識がない状態で、EC運営会社が広告運用会社やSNS運用会社などのスペシャリスト企業と取り組みをすると、戦略全体を把握できている人がいないため、偏ったサポートしか受けられないこともしばしば起こります。

そこでECサイト運営に必要な一貫したスキルを持つ我々が、、「事業共創パートナー」としてEC運営会社とスペシャリスト企業の間に入っていくことで、それぞれの施策が偏らないようにストアの全体をしっかりと把握し、売上や利益を最適/最大化するためのサポートを行うことができるのです。

ー支援していくブランドの基準はありますか？

明確には決まっていませんが、ギフト需要がある商品を扱うブランドをサポートすることが多いです。

客観的に見て、「他の人にプレゼントしたい！紹介したい！」と思える商品に可能性を感じているからです。

SNSの普及により、これまでよりさらに口コミや他人のレビューが重要視されるようになっています。見た目だけの「SNS映え」だけでなく、文章や写真で魅力が伝わりやすい商品は伸びる傾向にあると思っています。

D2Cブランドは単純に広告を回せば売上が上がるわけではない

ーなるほど。支援するブランドをどのように伸ばしていくのですか？

インフルエンサーとコラボしたり、オフラインイベントを計画したりと、さまざまな打ち手を行っています。

特に我々が支援することの多いD2Cブランドは、単純に広告を回せば売上が上がるという仕組みではないのです。

予算が限られている場合も多いため、闇雲にリスティング広告をまわして予算を使ってしまうよりも、効率的に広告運用していく必要があります。そこでまず試したいのがアフィリエイトなのです。

アフィリエイトを活用する理由は大きく分けて3つあります。

1つ目は、認知を拡大できるからです。

立ち上げの段階ではいかにメディアとのタッチポイントを増やせるか、被リンクをもらえるかが非常に重要です。

お客様に認知していただき、「〇〇（商材の種類）といったら〇〇（ブランドや商品名）！」というように一番最初に想起してもらう必要があります。

自社でメディアを運用したり、SNS投稿に注力することも重要ですが、成果が出るまでに時間がかかります。

アフィリエイトを活用すれば、すでに読者のいるメディアやSEO順位の高いメディアに掲載してもらうことができるため、比較的早い段階で認知拡大を図ることができます。

2つ目に、成果報酬で実施できる点です。

いくら売上が上がる見込みがあるとは言え、立ち上げたばかりはそこまで多くの予算を割くことができない場合が多いです。

アフィリエイト広告は売上に連動した成果報酬で実施が可能なため、広告費を無駄に使いすぎる心配もなく、立ち上げ期のストアにとっては必須の集客施策です。

3つ目に、狙った層に対して訴求できる点です。

アフィリエイターをリクルーティングできる場合のみですが、自社の商品に合ったメディアに紹介してもらえるため、ブランドイメージを壊さずにメディアとのタッチポイントを増やせるのはありがたいです。

これらの理由により、サポートしているストア様にはアフィリエイトを導入することを勧めています。

特にShopifyストア様の場合はハックルベリーの「まるっと集客」アプリを活用させていただいています。

「まるっと集客」なら作業面・費用面で導入ハードルが低い

ー「まるっと集客」を活用していただいている理由はなんでしょうか

大きな点として、導入に関してのハードルが低いからです。

本来アフィリエイト導入の際に必要なタグ設置の手間がないため、エンジニアに稼働してもらう必要もなく、時間的にも費用的にもスマートに進めることができます。

また、ASPの初期費用・月額費用が無料のキャンペーン中である点も非常にありがたいです。

アフィリエイト広告はいくら成果報酬型と言っても、ASPへの固定費用が毎月5万円程度かかるところがネックになるストア様も多いです。

「まるっと集客」からASPに申し込むとその費用が不要なため、大変助かっています。

着実に効果を実感

ー「まるっと集客」の効果はいかがですか？

「まるっと集客」を利用したことにより右肩上がりで売上が伸びているストア様が多いです。

例えば我々がサポートしているMAMEIL NAMA CHOCOLATE MACARONというストア様は、リリースして2ヶ月目で単月売上300万円突破いたしました。

もちろんこちらのストア様にも「まるっと集客」を入れさせていただいております。

アフィリエイトはアフィリエイターさんがコンテンツを作成する期間があるため効果が出るまでに時間はかかりますが、着実に効果を実感しています。

chipperでは食品系のストア様を多くご支援させていただいております。

実は食品系のストア様は、扱っている商材の単価が低いため、元々アフィリエイトとの相性がよくないと言われているんです。

それでも効果が出ているストア様もあるので、今後はどうしたらさらに売上を伸ばせていけるかを考えていきたいです。

「まだ集客できていない」店舗も利用できるアプリを

ー「まるっと集客」は現在2000店舗以上のストア様に導入いただいており、平均で122%の売上増加を実現しています。それでもまだまだ支援しきれていないストア様がいるのも現実です。なるべく多くの店舗様が集客できるようなアップデートをしていきたいと思っております。

そうですね。

Shopifyアプリは「すでに集客ができている」前提のアプリが多いです。立ち上げたばかりで集客ができていないストアにとっては使いづらかったり、使い道がなかったりするケースがほとんどです。

すでに述べた通り、初期のストアにとって重要なのは「お客様とのタッチポイントをどれだけ増やせるか」です。

ハックルベリーさんの「まるっと集客」のように広告施策を実施できるアプリだけでなく、紹介キャンペーンなどリストを貯めるソリューションを実施できるアプリが増えてくれればと思っています。

素晴らしい商品やサービスを扱っているECストアさんが世の中にはたくさんあります。

ハックルベリーさんのような「かゆいところに手が届く」機能を開発してくださる会社さんと共にさらにD2C業界・Shopifyを盛り上げていきたいです。