「Shopify×定期購買アプリを使えばファンクラブが作れる」DKBが定期購買アプリを導入した理由

DKBジャパンオフィシャルファンクラブ

サブスク

インタビュー

2024/08/23

今回は、k-popのファンクラブサイトにハックルベリーの定期購買アプリを活用して頂いているダークビー様にお話をうかがいました。

●DKBジャパンオフィシャルファンクラブについてhttps://dkb.jp/

2020年にデビューしたK-POP８人組ボーイズグループ。ヒップホップベースのアクロバティックなパフォーマンスが好評を得ている。来る8月には待望のワールドツアー「2024 DKB WORLD TOUR [DARK STRANGE]」を開催。ソウルで封切りをし、東京、台北、欧米各国を訪問する予定だ。今年5月にオープンしたDKB公式ジャパンファンクラブは、DKBの日本活動を支援する一方で、日本からDKBを応援するファンの交流の場としても活用されています。

●担当者様紹介：車憲榮（チャ・ホンヨン）氏

1979年韓国・済州出身。2004年に来日。Danmee(ダンミ)というK-POP＆韓流専門のウェブメディアの編集長兼ウェブ総括チームの責任者を務めております。WordpressとShopifyでサイト構築、SEO＆Google Discover対策を軸に日々業務に取り組んでいます！

-ダークビー様ジャパンオフィシャルファンクラブの立ち上げの背景と目的を教えてください

弊社がメインビジネスとして、韓国のアイドル・俳優にまつわる様々なビジネスをやっていている中でやはりファンクラブ需要が非常に多く数万人規模のファンダムもあります。そこで本格的に有料ファンクラブ事業に参入しようとし、第一弾としてダークビージャパンオフィシャルファンクラブを立ち上げました。

Shopifyを選択した理由はコストと、強固なセキュリティ面

-ファンクラブを立ち上げるにあたってShopifyを選択した理由を教えてください

いざサイト制作しようとしたところ、多岐にわたる外注が発生しコストがかかってしまう点が課題でした。そこで、Shopifyでサイト制作出来ないか調べたところ、Shopifyと定期購買アプリを使えばファンクラブサイトが作れるということにたどり着き、Shopifyなら、ECや決済、会員のユーザビリティ、サブスクリプション機能を一元制作・管理できるため、時間と予算のリソースが軽減できると思いました。

もう1つは理由はセキュリティが強固な点です。

はじめは他プラットフォームでテスト的にサイト制作したのですが、オープンソースなので、誰もが簡単に管理画面に接続出来てしまいそれを防ぐためのアプリやプラグインもあったのですが、やはり不安を払拭出来なかった。セキュリティのエラーも毎日のように上がってきて、そんな不安の中サイト運営は出来ず、安全に顧客情報を管理可能な、Shopifyが一番良いのではと着目し、サイト制作に挑みました。

あとはShopifyで既にファンクラブを制作された事例があったのも判断材料になりましたね。

-ファンクラブ運営、ECサイト運営について日本と韓国の違いなどもあれば教えてください

日本はグローバルIT企業のサービスを取り入れ積極的に活用しますよね。例えば検索エンジンでいうと、google。動画プラットフォームだったらyoutube、ECサイト制作だったら複数、マーケティング領域でもSEOを積極的に活用などあるかと思います。

一方韓国ではyoutubeは活用されていますが、検索は国産のNAVERが長年検索エンジン市場シェア1位をキープ中、ECのプラットフォームも恐らく国産が主流になります。Shopifyが優れていることは、まだそこまで認知されていないのではと思います。

-k-popはファンクラブサイトとグッズ販売しているサイトが別々だったり確かに使いづらい側面がありますよね

韓国は、有料会員ファンクラブ事業自体が日本に比べてまだ浸透していない点も要因としてあるかと思います。ファンクラブは日本のエンターテイメントを支えてきた根幹かなと思いますが。日本でファンクラブ事業が成功したら、中華圏等拡張していきたいと考えております。

-Shopify planの最上位クラスShopify Plusの機能を活用すれば拡張ストア（各国にローカライズしたストア）※も制作できますしね！

ハックルベリーの定期購買アプリに決めた理由：CSサポートと体制

-Shopifyでファンクラブを作ろうということが決まり、その後弊社の定期購買アプリを見つけて頂いたのかと思うのですが、まず定期購買アプリはどこで知りましたか？

『Shopify　ファンクラブ』で検索した時にハックルベリーさんの紹介ページがでてきたのがきっかけです。Shopifyでどの様にファンクラブサイトを作ればよいかわかりました。

その後ハックルベリーのCSの方（羽柴さん・山畑さん）と、商談した際に対応がとてもよかったので決めました。ちょうどShopifyのアプリを勉強しようと思っていた矢先だったのですがハックルベリーのCSの対応がめちゃめちゃよかったんです。

実は、もう1社比較検討していたアプリがあったのですが、正直別のサービスの場合は、CSに不安がありました。相性が悪かったかもしれません（苦笑）私みたいなShopify初心者からすると不安が残り、このままアプリをDLして使い続けたとしてもゆくゆく何か分からないことや、トラブルがあった時にCSさんの対応は非常に重要であり、アプリの選定基準となります。

そんな中、ハックルベリーのCS担当羽柴さん、山畑さんは、とても親切にそして必要以上の情報を教えてくれたんです。例えばファンクラブの会員費用で、定期購買アプリを使う場合は、年会費なのでタームが1年単位になる旨や、実際に活用したユースケースを提示してくれました。

ただのマニュアル対応じゃなくて、実際に弊社が定期購買アプリを活用した場合のプランを把握して対応してくれているんだな、ということが伝わってきたんです。

その他色々な質問を私からしてしまったのですが、毎回丁寧に回答して頂き心の不安が取り除けたんですよね、これはハックルベリーさんにお世話になるしかないなと決めました。

-ありがとうございます、CSチームが喜びます！！その他導入するにあたっての基準はありましたか？

そうですね、組織体制がしっかりしている点もありました。アプリ開発されている会社はどこも機能自体は素晴らしいと思うのですが、人数が少ないとメンテナンスして頂けないのでは？というところが気がかりでした。ハックルベリーさんはShopify関連企業の中では比較的規模が大きいところも決め手でしたね。

-褒めてばかり頂いてありがたいのですが、、逆に弊社において懸念点はありましたか？

ちょっとホームページが少し分かりづらかったかな笑　一見、定期購買アプリでファンクラブが出来ることがちょっと分からなかったですね。

-定期購買アプリを導入した後、期待通りの成果は実現できましたか？

はい、テストを何回も重ねて導入しましたが、トラブルも無く期待通りでした。ファンクラブ会員費ですと、1日に大量のサブスクが起きるかたちになるのですが問題なく対応出来ました。

-今後の展望についても教えてください。

グッズ販売やコンサートに来た方へのチケット販売・QRコードを提示したら会員か否か分かるようなサービスは拡販していきたいと考えてます。チケット販売と合わせて会場も販売出来るようなサービスも模索してます。

-弊社のエンタメパッケージもご興味持って頂きありがとうございます、是非今後もご提案させてください！
https://huckleberry-inc.com/entertainment

-最後に今後弊社に求める要望はありますか？

今みたいに親切に・・。日本人ならではの親切さ、みたいなところがハックルベリーさんにはあると思うので。昨年ダークビーを作ってから様々なベンダーさんにもお会いしましたが、正直がっかりした経験もあった中、ハックルベリーさんの親切な対応には本当に安心できました。私みたいな企業家が、Shopifyすごいよってアピールしやすくなるので是非とも今後もお願いしたいです。

-ありがとうございました！

※Shopify Plus専用機能　同一ブランドであれば追加で9つのストアを開設可能。例）各市場に特化した海外向けストアやポップアップストア