​​「地球に敬意を。ONE EARTH  」人と地球の美しさを繋ぐジョンマスターオーガニックのEC運営

ジョンマスターオーガニック（以下JMO）は、アメリカ・ニューヨーク州のソーホー地区でスタイリストとして活躍していたジョン・マスターが1994年に設立した、オーガニックライフスタイルブランドです。

長年の研究による専門知識と最新技術によってオーガニック原料を独自の配合でブレンドし、感性に触れる香りとテクスチャーで機能性を追求した製品を、ヘアケアを中心に世界40カ国以上へ提供し、「-地球に敬意を ONE EARTH-」をブランドスローガンに、「オーガニックコスメを通じて、人と地球の未来に貢献する」と、いうミッションに取り組んでいます。

-JMOでは、EC展開もされていますね。

直営店舗だけでなく、インターネットを通じてより多くのお客様にJMOの製品をお届けしたいという思いから2008年にECでの販売をスタートしました。

「安定性」と「アプリによる機能拡張性」がShopifyの魅力

-JMOでは、Shopifyを使ってEC運営をしていますが、Shopifyを選ばれた理由はなんだったのでしょうか？

Shopifyは2019年3月頃から利用していますが、選定理由としてはアメリカのジョンマスターオーガニックが既にShopifyを使っていた点や、Shopify導入以前に利用していたECのプラットフォームは仕様が古く、頻繁にトラブルが発生するような状況もあり、Shopifyへの移行を決断しました。

-Shopifyを選んだ「決め手」を教えてください。

まず、Shopifyはインフラが非常に安定しているので、EC運営をしていてインフラでトラブルが起きないのは非常にありがたいです。システムも常に最新にアップデートされているので、セキュリティ面でも安心できます。

また、拡張性については、アプリによる機能追加はとても簡単で、非常に多くのアプリがあるため以前使っていたプラットフォームで実施していたことは概ねできますし、APIの提供も豊富なので、今使っている「定期購買」を筆頭にサブスクなども、高品質なサービスが揃っていると感じます。

「基本機能は揃っていて、サポートが丁寧」Shopifyアプリ『定期購買』の魅力

-現在使っていただいているShopifyアプリ「定期購買」の使い心地はいかがでしょうか？

「定期購買」には、基本機能に抜け漏れがなく、サブスクを実施する上でほしい機能は大体揃っている為、カスタマイズの必要性はほとんどありませんでした。

システムも安定しているので、受注処理でも今のところ大きな問題は起きていません。

定期購買の導入以前は弊社用にカスタマイズしてもらった、別の定期購入アプリを利用していたのですが、システム面で不安定な部分や、トラブル時の対応に時間がかかるなどサポート面で困ってしまうこともしばしばありましたので、運用に大きな負担を抱えていました。

その点、「定期購買」ではサポート体制も充実している印象で、担当エンジニアと直接やり取りできる点も非常に心強いです。

また、追加の機能アップデートも積極的に行われているので、Shopifyの対応次第の部分もあるかと思いますが、今後のアップデートにも期待しています。

定期コースお届け便を使って、JMOを毎日の当たり前に。

-JMOの、今後のブランド活動について教えてください。

弊社のミッションである「オーガニックコスメを通じて、人と地球の未来に貢献すること」を達成するために、より多くの人々にブランドや製品の魅力を届けていきたいと思っています。

ECとしては、お客様の購入体験を向上させるためにJMOの直営店舗とECの統合をもう一段階進めることで、両チャネルの垣根を無くしていく取り組みを進めています。

また、より多くのお客様に「定期お届け便」を使っていただきたいと考えており、手軽に定期便をスタートできるように仕組みを定期的に改善してアップデートしていく予定です。JMOの商品の多くは長く使い続けることで初めて本来の効果が発揮されます｡お客様の生活の中に、毎日当たり前に使うものとしてJMOを取り入れていただき、揺るぎない真の美しさを実感していただきたいと思っています。